Amaç
Tüm personelin hizmet anlayışını, hizmet sektöründe artmakta olan rekabet ve yükselen müşteri beklentileri doğrultusunda gerçekleştirmek
Kazanılan Yetkinlikler ise;
Çalışanların kendi bakış açısı ve sergilediği davranışlarda farklılık yaratma
İletişim becerilerini geliştirmek
Bireyleri kendi ve kurumun hedefleri doğrultusunda geliştirmek
