Amaç
Günümüzde satış, müşterinin ürününü satın almasından sonra başlar. Şirketler müşterilerle bir kez ilişki kurar… Ve bu ilişkide sadece bir tek ürün satmak istiyorlarsa, sonlarını hazırlıyorlar demektir! Şayet uzun soluklu bir ilişki söz konusu ise, o zaman rasyonel zekanın yanında duygusal zekadan da bahsetmek gerekir. Satış ekibi ve yöneticilerin basit bir soru sormayı ya da klasik bir pazarlama faaliyetini bile farklı bir yaklaşımla yansıttığı düşünüldüğünde, rakiplerle aradaki fark, kendini hissettirir. Soru sorma tekniklerindeki yaklaşımla, insanların satın alma görüşlerini ortaya çıkarmadaki beceri, bu programda farklı bir bakış açısıyla, farklı bir empatik yaklaşımla değerlendirilmektedir. Ayrıca, satış elemanının satış süreci değil, müşterinin satın alma süreci ele alınmaktadır. Ve bu süreçte satış ekibine satış sürecinin her aşamasında neler yapması gerektiği uygulamalarla ve, bir film eşliğinde katılımcılarla aktarılmaktadır.
