Amaç Tüm personelin hizmet anlayışını, hizmet sektöründe artmakta olan rekabet ve yükselen müşteri beklentileri doğrultusunda gerçekleştirmek Kazanılan Yetkinlikler ise; Çalışanların kendi bakış açısı ve sergilediği davranışlarda farklılık yaratma İletişim becerilerini geliştirmek Bireyleri kendi ve kurumun hedefleri doğrultusunda geliştirmek Süre : 2 Gün

Amaç Çalışanların iletişim pozisyonunu belirleyerek, empatik yaklaşımla bakış açısı ve etkili iletişim becerilerini geliştirmek. Çift yönlü ve eksiksiz iletişim uygulayarak, birbirleriyle anlaşmalarını ve takım performansını artırmalarını sağlamak. Çalışma ortamında iletişimi etkin kullanarak yoğun mesaj alışverişi sağlamak, İş performansını artırma ve bilgi paylaşımını geliştirmek ve yaymak ve Algılama-dinleme-konuşma hatalarını önleyerek empati geliştirmek. Süre :2 Gün

Amaç Rekabetin arttığı, yeni müşteriye ulaşmanın güçleştiği günümüz pazar koşullarında, kazanılmış her müşteri altın değerinde yapılan her yeni satış gelecekte yapılacak satışların potansiyel garantisidir. Bu güç ortamda aynı taşın altına elini koyan takım üyelerine (ürün, pazarlama, satış, servis, güvenlik, reception, call center da görev alan tüm personele) CRM yaklaşımı hakkında bilgilendirmek ve yol haritası çizmeleri […]