Amaç İletişimde başarının en belirleyici gücü olan çift yönlü olması, ilişkilerimizde baskıcı ve manipülatif olmaksızın dili daha etkin kullanmalarını sağlayacak farkındalığı kazandırarak müşteri üzerinde yaratacakları olumlu izlenimi arttırmak ve daha kolay iletişim kurmalarını sağlamaktır. Süre :

Amaç İlişki sistemi içinde bireylerin iç ve dış müşterilerle gerçekleştirdiği görüşmelerde baskıcı ve manipülatif gerek iç, gerekse dış dili daha etkin kullanmalarını sağlayacak farkındalığı kazandırarak müşteri üzerinde yaratacakları olumlu izlenimi arttırmak ve daha kolay iletişimi gerçekleştirmek  Süre : 2 Gün

Amaç Şirket çalışanları içinde bulundukları rekabet koşullarında farklılık yaratmak için profesyonel bir yaklaşımla özellikle de Kurum kültürü doğrultusunda hizmet düzeyini arttırmalıdır. Özelliklede kurumsallaşma sürecinde bireysel kaliteden, bütünsel kaliteye giden yolda bireylerin davranışsal yetkinlikleri geliştirmek rekabet avantajı yaratmaktadır. Profesyonellik bir şirkette A’dan Z’ye herkese ait bir kavramdır. Profesyonellik bir davranış ve düşünce biçimidir. İş hayatında başarının […]

Amaç Şirketlerin vizyon ve misyonlarına uygun faaliyet gösteren Distribütörlere/ Bayi teşkilatlarına veya farklı bölgelerde faaliyet gösteren personeline; kendi iç dinamiklerini etkin kullanma, ana şirketin misyonlarını benimsetme profesyonel yaklaşımla üstün takım performansı oluşturmalarını, hizmet kalitesini artırmalarını ve vizyon sahibi takım olmalarını sağlamak. Ayrıca günümüz koşullarının yoğun baskısı altında bulunan bireyin ya da çalışma hayatında, iş sorumluğunu […]

Amaç İletişim araçlarını etkin bir şekilde kullanarak sunduğumuz hizmetin kalitesini geliştirmek ve çözüm arayan müşterilere olumlu davranış becerilerini sergilemek temel amacımızdır. Empatik yaklaşımla müşterilerin beklentilerinin somutlaştırmak, çözüm önerileri sunmak ve bağımlı müşteri portföyü oluşturmak ve onların markaya güvenini sürdürmek bize rekabette farklı yerde olma olanağı sağlayacaktır. Süre : 2 Gün

Amaç Çalışanlarını sürekli geliştirmek ve eğitmek bugünün şirketlerinin öncelikli konularındandır. Kurumların eğitim sorumlularının ihtiyaçlarına yönelik hazırlanan bu seminer, etkili eğitim becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır Bu program herhangi bir eğitim tasarlamak ve sunmak isteyen kişilerin sıfırdan başlayarak bir eğitimin başlangıcından sunumuna kadar adım adım nasıl gerçekleştirileceği ve eğitimde öğrenilenlerin işe transferinin nasıl yapılacağı ve eğitim sonucunda kazanılan […]

Amaç Şirketin takı/ekip lideri pozisyonundaki çalışanların, profesyonel yaklaşımla üstün takım performansı oluşturmalarını, hizmet kalitesini artırmalarını ve vizyon sahibi takım olmalarını sağlamak ve departmanlar arası iletişim problemlerini ortadan kaldırmak ve anlaşmazlıkların çözümü. Süre : 2 Gün

Amaç Şirket çalışanları içinde bulundukları rekabet koşulları ve müşteri beklentileri doğrultusunda Kurum kültürü doğrultusunda müşteri odaklı yaklaşımı benimseyerek hizmet düzeyini artırmalıdır. Bu amacın gerçekleşmesi, çalışanların kendi hedeflerini belirleyip kurumun hedeflerine paralel bir yol izlemesine bağlıdır. Böylelikle kurumsallaşma sürecinde bireysel kaliteden, bütünsel kaliteye giden yolda bireylerin davranışsal yetkinlikleri geliştirmek rekabet avantajı yaratmaktadır. Özellikle günümüz koşullarının yoğun […]

Amaç Yoğun iş temposunda çalışan personel; profesyonel yaklaşımlar konusunda kişisel gelişimini sağlamak zorundadır. Özellikle stresli ortamlarda stresle nasıl başa çıkılmasındaki yöntemleri sunulacak ve strese neden olan faktörlerin ayırt edilmesi, stresin olumsuz etkilerini azaltabilecek becerilerin geliştirmek hedeflenmektedir. Ayrıca yoğun gelen talepler esnasında kişisel kontrollerini ve baskıları en aza indirecek yöntemler profesyonellik yaklaşımı çerçevesinde katılımcılara verilecektir. Çalışanların […]

Amaç Gerek özel, gerek iş yaşamında herkesin göremediğini görmek, olaylara farklı bakmak ve iletişimi iki yönlü ve olumlu kullanmakla iş yaşantımızda verimliliğimizi arttırırız. Bunun için insanın önce kendisini tanıması, güçlü yönlerini bilmesi, zayıf yönlerini iyileştirmesi gerekir. Bu program bilimsel öğretilerin dışında yaşanmış deneyimlerle insanın kendini yeniden keşfetmesini sağlıyor ve iş ortamında insanların farklı davranışlarının nedenleri […]