Amaç Herhangi bir ürün/ fikir yada hizmet sunumu yapan satış elemanlarına sektörlere göre satış süreci içindeki farklılıkları aktarmak Müşteri satış ilişkisini temel aşamalarını incelemek. Satış yaklaşımı,bilgi toplama ve itirazlarının karşılanması gibi önemli aşamalarda uygulamalar yaptırarak satış becerilerini geliştirmek. Süre : 2 Gün

Amaç Rekabet ortamında pazarlama faaliyetlerinin incelenmesini sağlamak ve satış fonksiyonu ile arasındaki ilişki zincirinin ortaya çıkarılmasıdır. Özelliklede müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin satış yaklaşımıyla entgerasyonu hedeflenmektedir. Süre : 2 Gün

İçerik MAĞAZACILIKTA MÜKEMMEL MÜŞTERİ HİZMETİ Mağazacılıkta mükemmel müşteri hizmeti neden gereklidir? Hizmet nedir? Müşteriler nasıl bir hizmet istiyor Kötü hizmetin vereceği zararın boyutları Mükemmel müşteri hizmeti nasıl olur? MAĞAZADA MÜŞTERİYİ KARŞILAMAK İlk izlenim Mağazanın fiziksel özellikleri ve etkisi 3 aşamalı aktif karşılama yöntemi MAĞAZACILIKTA MÜŞTERİNİN GEREKSİNİMLERİN ALGILAYABİLMEK Doğru soru sorma teknikleri Aktif ve doğru dinleme […]

Amaç Perakende sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde müşteri memnuniyetini yaratacak ve çalışanlarda hizmet farklılığını ortaya koyacak sunum ve satış sürecinde etkili yaklaşımları geliştirmek Süre : 2 Gün

Amaç Kurumunuzun Tanzim Teşhir elemanlarının sorumlu oldukları noktalarda doğru ürünleri, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyatla, doğru miktarda, doğru kalitede bulundurmalarının yollarını göstermek, Kurumunuzun kurumsal kimliğine yakışır biçimde iletişim ortamında ve zor insanlar karşısında işlerini aksatmadan yürütebilen, olumlu düşünen ve kendine güvenen tavırlar sergileyebilen kişiler olmalarına; kendilerini doğru şekilde ifade edebilmelerine katkı sağlamak, Tanzim teşhir […]

Amaç İletişim araçlarını etkin bir şekilde kullanarak sunduğumuz hizmetin kalitesini geliştirmek ve çözüm arayan müşterilere olumlu davranış becerilerini sergilemek temel amacımızdır. Empatik yaklaşımla müşterilerin beklentilerinin somutlaştırmak, çözüm önerileri sunmak, Satışı gerçekleştirmek ve bağımlı müşteri portföyü oluşturmak ve onların markaya güvenini sürdürmek bize rekabette farklı yerde olma olanağı sağlayacaktır. Süre :2 Gün

EĞİTİM SÜRECİNDE KATILIMCILARIN KAZANMASINI BEKLEDİĞİMİZ YETKİNLİKLER Bireyin iç dünyasındaki beklentilerini ortaya çıkarmak, satış sürecinin her aşamasında MÜŞTERİLERE değer yaratan yaklaşımları geliştirmek ve görüşme anındaki psikolojik yaklaşımları aktarmak ve müşteri ilişkilerinde doğru davranışları geliştirmek. Empatik yaklaşımla müşterilerin beklentilerinin somutlaştırmak. Çözüm önerileri sunmak ve bağımlı müşteri portföyü oluşturmak. Müşterilerin markaya olan güvenini sürdürmelerini sağlayarak kuruma rekabette farklı […]

Amaç Satış süreci içinde satıcıların,müşterilerle iletişimlerinde başarının en belirleyici gücü çift yönlü olmasıdır, Müşteri ilişkilerinde baskıcı ve manipülatif olmaksızın dili daha etkin kullanmalarını sağlayacak farkındalığı kazandırarak müşteri üzerinde yaratacakları olumlu izlenimi arttırmak ve müşterilerle daha kolay iletişim kurmalarını sağlamaktır. Süre :2 Gün