EĞİTİM SÜRECİNDE KATILIMCILARIN KAZANMASINI BEKLEDİĞİMİZ YETKİNLİKLER
- Bireyin iç dünyasındaki beklentilerini ortaya çıkarmak, satış sürecinin her aşamasında MÜŞTERİLERE değer yaratan yaklaşımları geliştirmek ve görüşme anındaki psikolojik yaklaşımları aktarmak ve müşteri ilişkilerinde doğru davranışları geliştirmek.
- Empatik yaklaşımla müşterilerin beklentilerinin somutlaştırmak.
- Çözüm önerileri sunmak ve bağımlı müşteri portföyü oluşturmak.
- Müşterilerin markaya olan güvenini sürdürmelerini sağlayarak kuruma rekabette farklı yerde olma olanağı sağlamak.
Program Detayları
Programımızda satış sürecinin en önemli aşaması olan müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve zor müşterilerin itirazlarını karşılama süreci ele alınacak ve bu süreç içinde telefonda satış müşteri ziyaretlerinde bulunan satış departmanında çalışan ekibe yardımcı olacak iletişim süreci kullanılan teknik ve yöntemler uygulamalı olarak sunulacaktır.
